Notre engagement n° 1 sur les robots lave-vitres. Nos robots sont conçus pour rester sur la vitre : aspiration continue, batterie de secours en cas de coupure de courant et, selon les modèles, corde de sécurité fournie. Si malgré ces protections votre robot chute et s’abîme pendant une utilisation conforme, nous le remplaçons. C’est écrit ici, noir sur blanc.
Ce que couvre la Garantie Anti-Chute
- La chute du robot survenue pendant une utilisation conforme à la notice : robot posé sur une surface vitrée compatible, corde de sécurité attachée lorsque le modèle en est équipé.
- Le remplacement de l’appareil endommagé par un appareil neuf ou équivalent, expédié après réception et vérification du robot endommagé.
- Les frais de retour pris en charge par AlwaysClean.
Comment ça se passe si votre robot chute
- Contactez-nous sous 14 jours après l’incident, à contact@alwaysclean.fr ou au +33 7 80 95 62 77.
- Envoyez votre numéro de commande et des photos de l’appareil. Nous vous répondons en français, avec une étiquette de retour prise en charge.
- Recevez votre robot de remplacement, neuf ou équivalent, expédié après vérification de l’appareil endommagé.
Conditions
- Garantie valable 2 ans à compter de la réception, pour l’acheteur initial, en France métropolitaine.
- Un remplacement par appareil au titre de cette garantie.
- Sont exclus : les chutes consécutives à une utilisation non conforme (surface non vitrée, vitre ouverte, corde non attachée sur les modèles qui en disposent), les dommages volontaires et l’usure normale (patins, chiffons).
Cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales, conformité pendant 2 ans et vices cachés, qui s’appliquent en toutes circonstances. Les détails figurent dans notre politique de retour et de remboursement.
Qui garantit
Garantie commerciale accordée par AlwaysClean, éditée par Axel Sitalapresad, entrepreneur individuel, 60 rue François 1er, 75008 Paris, contact@alwaysclean.fr, +33 7 80 95 62 77. Elle s’exerce par e-mail ou par téléphone, avec le numéro de commande et des photos de l’appareil.