Les réponses honnêtes aux questions qu'on nous pose vraiment. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous : on répond sous 24 h ouvrées.
Les vraies questions
Vos questions, nos réponses honnêtes
Et s'il tombe pendant le nettoyage ?
Deux mécanismes agissent ensemble : une aspiration continue qui le plaque au verre pendant tout le nettoyage, et une sécurité anti-coupure qui maintient cette aspiration si le courant s'arrête, le temps de le récupérer. La puissance d'aspiration et la durée de la sécurité varient selon le modèle : elles sont indiquées sur chaque fiche produit.
Et si le courant se coupe pendant qu'il travaille ?
Une batterie de secours prend le relais et maintient l'aspiration après la coupure, le temps de récupérer le robot. La durée exacte dépend du modèle : elle est précisée sur chaque fiche produit.
Est-ce qu'il laisse des traces ?
Il nettoie passe après passe, avec des patins en microfibre douce, en suivant un parcours calculé plutôt qu'un geste à main levée. C'est à contre-jour que ça se voit.
Est-ce qu'il peut rayer mes vitres ?
Côté vitre, seuls les patins microfibre sont en contact avec le verre. Un conseil quand même : partez d'un patin propre, en particulier après des travaux ou sur une vitre très poussiéreuse. C'est une poussière prise dans le tissu qui raye, pas le robot lui-même.
Sur quelles surfaces fonctionne-t-il ?
Sur les vitrages plans : fenêtres, baies vitrées, miroirs, parois de douche, avec ou sans cadre. Le double ou le triple vitrage ne pose pas de difficulté, puisqu'il nettoie la face du verre. Sur un vitrage teinté ou traité, utilisez de l'eau ou un nettoyant doux, sans produit abrasif. La vitre doit rester fermée pendant le nettoyage.
Ça fait du bruit ?
65 dB en marche, l'équivalent d'une conversation ou d'un aspirateur compact. On préfère être honnêtes : ça s'entend, mais c'est lui qui travaille pendant que vous êtes dans une autre pièce.
Les patins s'usent-ils vite ? Ça coûte cher ?
4 patins microfibre sont fournis. Ils se lavent en machine et se réutilisent de nombreuses fois.
Livraison et retours, comment ça marche ?
Livraison offerte en France métropolitaine, en 3 à 7 jours ouvrés, avec numéro de suivi. Vous avez ensuite 14 jours après réception pour changer d'avis.
Y a-t-il un vrai SAV ? Comment vous joindre ?
Oui, notre service client est là pour vous accompagner. Par téléphone au 07 80 95 62 77 ou par email à contact@alwaysclean.fr, avec une réponse sous 24 h ouvrées.
Qui est AlwaysClean ?
AlwaysClean est une boutique française, basée à Paris (SIRET 993 429 273 00010). Nous vendons des robots lave-vitres que nous utilisons, garantissons et suivons après-vente en France. Pour en savoir plus, découvrez notre page À propos.
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